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乐透乐论坛平安银行连夺第一财经2018“年度大数据应用”及

乐透乐论坛 时间:2018-12-22 21:45

  比如,平安信用卡开发的智能反欺诈系统,搭载高效的决策引擎,全天候实时反欺诈监控,日千万级金融交易毫秒内实现极速决策响应,每笔交易的决策控制在50毫秒以内,在精准拦截盗刷的同时不会对客户用卡体验产生丝毫影响。

  与此同时,平安银行升级网点,推出“智零售,新金融”模式的零售新门店,通过科技赋能打造社交、生活及综合金融三大生态圈,并通过跨界联合高德、周边商户及平安集团各专业公司,为客户提供OMO线月第一家零售新门店广州流花支行开业到2018年11月,已有百家零售新门店在全国35家分行50座城市快速铺开,并在千家门店实现软件落地。

  此前,平安银行行长特别助理蔡新发在“2018中国金融科技发展论坛”致辞时曾表示,银行应该做最好的大数据公司。下一步,平安银行会切入用户消费场景中去,一种是通过渠道外延与合作方场景结合,另一种形式是通过服务扩展去找到场景,比如构建自己的电商平台。

  零售领域,大财经网2017年8月,依托大数据等创新技术,平安银行推出新版口袋银行APP,建立了7x24小时AI客户服务体系,并推出智能投顾,根据客户的交易记录与风险偏好,为客户提供了个性化的产品投资组合方案。

  在服务百姓方面,平安银行把金融服务与消费场景进行结合,广泛应用科技手段,用互联网思维把客户场景体验做到极致。在服务企业方面,平安银行运用大数据、人工智能、区块链等技术手段,打造中小企业数据贷KYB、供应链金融应收账款服务平台SAS,还与平安证券携手推出供应链ABS,有效降低中小企业的融资成本。

  12月10日,“2018第一财经金融价值榜”在北京颁发多个金融科技重要奖项。当前,基于大数据的反欺诈和智能风控、基于深度学习和自然语言处理的客户智能洞察等金融科技应用,正在深刻改变着金融服务的运作方式,持续推动金融服务向高效率、低成本和优质体验方向发展。平安银行零售大数据技术总监沈百军在会上表示,大数据的重点应用是数据如何与场景结合,为营销、客服、防欺诈、授信等场景服务,平安银行大数据团队2018年以服务为目的,为每个事业部提供专职的数据服务人员,和业务直接端对端沟通,在以客户为中心前提下,鼓励能给业务带来价值的技术创新。凭借以科技为转型动力打造出的极佳产品体验,平安银行荣获“年度大数据应用”奖,平安银行信用卡则夺得“年度用户体验”奖。

  在这个过程中,平安银行主动拥抱领先科技,努力通过数据化的变革来解决好银行经营的效率、安全和成本的痛点,打造智能化服务的能力。沈百军介绍,最近几年是大数据业务场景真正爆发的几年,平安银行大数据团队从传统的数据集市、报表,到前沿的AI和区块链都有涉及。银行拥有的数据价值非常大,数字化转型的下一个方向是要合理利用现在已有的数据,再吸纳其他领域的场景数据。

  例如,KYB体系不再强调企业财务报表和流水表现,而更多关注通过第三方渠道获取的真实、有价值的企业经营数据。利用大数据建立数理模型,判断企业的违约概率,从而对客户授信作出风险判断,实现线上申请和系统自动审批。

  沈百军介绍,数字化转型一看数据场景的覆盖度,另一个是数据治理、数据整合度。在给用户提供便捷服务的时候,大数据能够帮助平安信用卡做出更好的决策,针对不同的人,在不同的年龄阶段,不同时间的需求,提供不同的服务,满足个体深层次的金融服务需求。互联网推广营销盛行,未来还要争取做到在客户提出需求之前,便能实现客户所想,做到真正意义上的“更懂”客户。

  目前,平安银行信用卡已升级到3.0的一键式智能服务,可以让消费者享受到管家式的用卡体验。在平安口袋银行APP上,用户可实现一键办卡、一键还款、一键查账和一键借款等基础服务功能,还可享受到一键呼叫道路救援、一键预约酒后代驾等增值服务。未来,平安信用卡还将嵌入到车、房、医疗健康、智慧城市等生态圈中,更全面地覆盖用户生活场景。

  沈百军表示,平安银行金融科技创新特色是以客户为中心,精准洞察客户需求并及时响应,为客户提供一站式零售综合金融产品和服务。具体而言,线上线下全面打通,为客户打造无缝极致体验,开放互联、以科技连接银行内外,为客户导航贯通金融生活。

  作为承载平安银行零售战略转型的排头兵,2018年,平安银行信用卡继续依托互联网平台深入打造“快、易、好”客户体验,取得亮眼成效。截至今年11月底,平安银行信用卡流通卡量已突破5000万张,其中2018年上半年发卡量超过900万张,增速超过70%。

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